不过短短半年时间，从淄博烧烤再到哈尔滨冰雪，流量好像总是能够精准无误地撞击到某些城市，在那里带来令人惊叹不已的关注以及财富可是这次哈尔滨出现的“爆火”情况并非属于容易消散的短暂现象，不是简单的昙花一现，而是更类似于一场经过精心谋划设计、全民共同参与其中的连续剧，它背后所蕴含的逻辑是值得我们深入探究思考的。
流量反转的起点
引发哈尔滨此次大规模出圈的导火索，不是正面宣传，而是一次负面事件，2023年底，冰雪大世界开园那一日，因排队方面的问题，引发了游客退票的风波，这本来是有可能对城市形象构成损害的管理危机，然而却意外触发了网络舆论的集体“护短”，广大网友针对“钻空子退票”行为的那种谴责行动，迅速转变成了对哈尔滨管理方的同情以及支持，情绪出现陡然反转，这次存在争议的事件给哈尔滨带来了第一波规模巨大的讨论热度，让它在众多旅游话题当中崭露头角，完成了最初阶段的流量积累。
社交平台的推波助澜
事件热度攀升起来以后，各大社交平台很快就变成了主战场，在抖音、小红书等平台，从哈尔滨机场那般人潮涌动的画面，到车站那里人潮汹涌的场景，再到中央大街打卡视频的画面，以及索菲亚教堂打卡视频的画面，构成了强烈的视觉冲击，关键意见领袖们分成了两派，一派亲自前往，发布实时体验视频，另一派制作详尽无异的冰雪旅游攻略，涵盖衣食住行各个方面，这种由平台算法推荐以及用户自发分享共同营造构建的信息洪流，使得哈尔滨的旅游景象长时间占据公众视野。
本地人的情绪加持
热潮得以持续，哈尔滨本地居民积极反应起到了很大作用，他们自发组织了免费接送游客的“温暖车队”，在街头给南方游客送去暖贴、热饮，商家还配合打出“南方小土豆专属优惠”等标语，这种全民参与的“宠客”行为，被游客拍摄上传，进一步强化了哈尔滨“热情好客”的城市形象，本地人的真实互动，提供了机器算法复制不了的情绪价值，是流量转化为好口碑的关键一环 。
年轻游客的深度参与
核心力量推动这场热潮，此力量是成长于互联网时代的年轻消费者，他们不只是内容消费者，更是主要创造者，从模仿“冰雪公主”装扮开始，到创作“哈尔滨旅游vlog”，大量用户生成内容持续产生新梗和话题，年轻游客乐于被社交媒体上集体情绪感染，从而将线上共鸣转化为线下行动，他们的分享欲与参与感，乃是维持话题热度的核心燃料。 。
官方的事先布局
此次的火爆并非全然出乎意外，早在2023年年初的时候，黑龙江省文旅部门便已经着手运用互联网思维来开展预热工作，哈尔滨文旅局所推出的“我姓哈”那般具有魔性的宣传片，虽说被人调侃带有“土味”，然而却在短视频平台收获了大量的传播。除此之外，官方积极地与头部旅游博主展开合作，预先规划打卡路线以及营销节点，有系统性地为冬季旅游积攒力量。官方主动与网络接触，为承接后续出现的爆发性流量奠定了基础铺垫。
服务塑造的“城市人设”
游客真正大量涌入之际，哈尔滨官方的服务举措快速跟进，机场增添更衣室，地铁免费发放暖贴，就连交响乐团都进入商场进行演出，这般细致入微的“讨好型”服务，被网友戏谑称作“讨好型市格”。它成功把一次旅游消费体验，提升为情感层面的被尊重以及被宠爱，这种精心塑造的服务型形象，极大满足了游客尤其是年轻游客对于“情绪价值”的渴望，最终打造出稳固的城市品牌 。
就从那因一次负面事件而引发的舆论出现反转说起，而后到全民全都参与其中的社交传播情况，再到官方跟民间共同形成的合力运营状况，哈尔滨 的走红路径究竟提供了哪些能够被复制的城市营销方面的新的思路呢？面对下一个有可能会被流量给选中的城市，你又有着什么样的期待呀？欢迎在评论区去分享你自己的看法，要是觉得分析对自己有启发作用，也请点赞给予支持 。
